Politique d’expédition

Politique d'Expédition - LumiZen

1. Zones de Livraison et Frais

Lumizen propose la livraison de ses produits exclusivement en France Métropolitaine.

Frais de Livraison : La livraison est OFFERTE pour toute commande, sans minimum d'achat, vers la France Métropolitaine.

 

2. Délais de Livraison

Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires. Le délai de livraison prend en compte le temps de préparation, de traitement et d'acheminement de la commande.

Délai Total Estimé : Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 7 à 17 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Justification du Délai : Ce délai étendu est dû à la nature de notre logistique. Il nous permet de garantir des prix avantageux et de maintenir la livraison gratuite sur l'ensemble de notre catalogue. Nous nous efforçons toujours de livrer les commandes le plus rapidement possible.

3. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi (tracking number) et un lien pour connaître l'état et la localisation de votre livraison.

 

4. Retards de Livraison

Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, logistique internationale). Nous vous remercions de votre compréhension.

 

5. Adresses Incorrectes

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Lumizen ne peut être tenu responsable des colis non livrés ou perdus en raison d'informations de livraison incorrectes, incomplètes ou d'un défaut de retrait par le client.

 

6. Contact pour le Suivi

Pour toute question concernant le statut de votre livraison ou pour signaler un problème, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@lumizen.company

Téléphone : 0643719057