Politique de remboursement
🔄 Politique de Retour et Remboursement
Chez LumiZen, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner votre produit conformément à notre politique de retour ci-dessous.
📅 Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
📦 Conditions d'Éligibilité
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
Être dans son état d'origine (non endommagé et non utilisé)
Être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus
Inclure le reçu ou la preuve d'achat
🚚 Frais de Retour
Les frais de retour sont entièrement gratuits.
💰 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
🔄 Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger votre produit, envoyez-nous un email
